Качество и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей
В соответствии с поручением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.01.2025
№ 02/1300-2025-37 «О проведении тематических «горячих линий» в 2025 году в период с 04.08.2025 по 04.09.2025 организовано проведение тематического консультирования граждан по телефонам «горячих линий» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей
Специалисты Межрегионального управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» помогут потребителям разобраться в вопросах:
- качества и безопасности детских товаров;
- качества и безопасности школьных принадлежностей;
- как правильно подобрать школьную форму;
- формы документов, подтверждающих безопасность;
- правильность маркировки;
- правила возврата школьных принадлежностей;
- правила возврата и обмена игрушек и детских игр;
- какие документы должны сопровождать товары для детей и т.д.
Задать интересующие вопросы, сообщить о нарушениях, внести предложения и пожелания можно в рабочее время с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 по телефонам:
- 8 (800) 555-49-43 Единый консультационный центр Роспотребнадзора (звонок бесплатный на территории РФ);
- 8 (812) 323-25-17 (специалисты отдела надзора за питанием населения и за продукцией в обороте Управления);
- 8 (812) 570-60-04 (отдел гигиены детей и подростков ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»).
Всем желающим специалисты помогут найти информацию по фальсифицированным продуктам на портале ГИС ЗПП (государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей). В случае обнаружения некачественного товара в магазине потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу, изложив требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. В случае неудовлетворения требований покупатель вправе направить в Управление обращение, которое будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Направить обращение в адрес Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области можно: в форме электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на сайте Управления, на почтовый адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.19.
